¿Qué es la liquidación Online?

Liquidación Online es un mercado en línea de venta que permite a mayoristas, distribuidores y minoristas comprar mercadería de liquidación en lotes a granel a una fracción del precio minorista.

 

¿Qué puedo comprar en Liquidación Online?

El mercado de Liquidación Online contiene productos de más de 100 categorías diferentes. Los artículos que se encuentran en Liquidación Online son excedentes, tiradas en el estante y / o productos al final de la vida útil de los minoristas / fabricantes más grandes de América del Norte.

 

¿Qué diferencia a Liquidación Online de otros proveedores mayoristas?

liquidación Online tiene se a convertido una Opción importante para el comercio de América Latina y los principales fabricantes de América del Norte.

 

¿Cómo registro una cuenta?

Para crear una cuenta en liquidación Online, haga clic en el botón “REGISTRARSE” ubicado en la esquina superior derecha de la página de inicio.

Se le pedirá que proporcione su nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña deseada. Marque la casilla Política de privacidad / Términos de servicio y presione “REGISTRARSE” para completar el proceso de registro.

Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para confirmar su cuenta.

 

¿Cómo confirmo mi cuenta?

Después de completar el registro inicial de la cuenta, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Debe hacer clic en el enlace para confirmar y completar el proceso de registro. Si no recibe este correo electrónico, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente para obtener ayuda.

 

¿Como Compro en la pagina?

Seguir el enlace siguiente: TENGO QUE ENVIARTE EL LINK ESTOY TRABAJANDO EN ELLO!

 

¿Qué hago si olvido mis datos de inicio de sesión?

Desde la página de inicio de sesión, presione “¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA? HAGA CLIC AQUÍ” e ingrese su nombre de usuario o dirección de correo electrónico. Haga clic en “ENVIAR INSTRUCCIONES DE RESTABLECIMIENTO DE CONTRASEÑA”. Recibirá un correo electrónico de restablecimiento en la cuenta de correo electrónico utilizada para registrar su cuenta. Haga clic en el enlace proporcionado y siga los pasos para restablecer su contraseña.

Si no recuerda el correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta, deberá comunicarse con nuestro Equipo de Servicio al Cliente (1-800-679-9451 o soporte@liquidaciononline.com) para ayudarlo con la recuperación de su cuenta.

 

¿Qué opciones de pago aceptan?

La Liquidación Online actualmente solo acepta tarjetas de crédito emitidas por Visa, MasterCard, American Express y Transferencias Bancarias.

 

¿Puedo pagar un pedido con tarjeta de crédito como comprador no estadounidense?

Si. Los usuarios registrados deben verificar un método de pago y confirmar su identidad al establecer una cuenta. Siempre que su tarjeta de crédito haya sido verificada correctamente durante el proceso de registro de la cuenta, podrá usarla para pagar un pedido, independientemente de su ubicación geográfica.

 

¿Cómo agrego un pedido sin pagar a mi carrito de compras?

Inicie sesión y navegue a la página “PEDIDOS” en el menú “MI CUENTA” para ver el estado del pedido. Seleccione el botón “PAGAR AHORA” para agregar el pedido a su carrito de compras. Continúe con el proceso de pago utilizando su método de pago preferido.

 

¿En qué moneda se liquidan las transacciones?

Todas las transacciones procesadas se liquidan en dólares estadounidenses.

 

¿Hay alguna tarifa asociada con los diferentes métodos de pago?

La Liquidación Online no cobra tarifas adicionales en ninguna transacción pagada por nuestra plataforma electrónica, solo aplica un fee cuando se hace transferencia bancaria. (más información ve tabla de fee.)

Sin embargo, asegúrese de confirmar si su banco cobra alguna tarifa aplicable al realizar transferencias bancarias. Si tiene preguntas sobre las tarifas cobradas por su banco por transferencias bancarias, comuníquese directamente con su Departamento de Servicio al Cliente.

 

¿Es segura su plataforma de procesamiento de pagos?

Si. Todo nuestro sitio web y proceso de pago presenta una seguridad SSL de 256 bits, que es el estándar más alto actualmente disponible. COMODO, el nombre más confiable de la industria, proporciona nuestro certificado SSL. Para mayor seguridad, también utilizamos Norton Secure para monitorear constantemente el malware, los enlaces maliciosos y los ataques de phishing.

 

¿Cuánto tiempo demora normalmente en completarse un pago?

Los pagos con tarjeta de crédito se liquidan de inmediato. Los pagos por transferencia bancaria generalmente se cancelan dentro de un (1) día hábil. Requerimos que se complete y firme un formulario de autorización de tarjeta de crédito para cada transacción con tarjeta de crédito.

La transferencia bancaria internacional puede demorar hasta cinco (5) días hábiles en liquidarse.

Tenga en cuenta que requerimos que se envíe un comprobante de pago al Servicio al cliente dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la fecha en que se le haya facturado para evitar el incumplimiento del contrato de compra y estar sujeto a cargos / multas por demora.

 

¿Puedo usar múltiples métodos de pago para pagar un pedido?

Actualmente, no admitimos múltiples métodos de pago para pagar los pedidos. En ciertas circunstancias, el Servicio al Cliente puede ayudarlo a completar su pago utilizando múltiples métodos de pago. Sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía de que pueda pagar su pedido utilizando múltiples métodos de pago.

 

¿Por qué me cobran impuestos de venta por mi pedido?

De acuerdo con la ley fiscal, Liquidación Online requiere para gravar a cualquier individuo o empresa en cualquiera o en todas las siguientes circunstancias:

Cualquier individuo o empresa que compre productos enviados a una residencia y / o empresa ubicada en Arkansas, Florida, Kentucky o Carolina del Sur.

Cualquier persona o empresa extranjera que compre productos enviados a una residencia y / o empresa dentro o fuera de los Estados Unidos.

Cualquier persona o empresa ubicada en Arkansas, Florida, Kentucky o Carolina del Sur y elige organizar el envío.

Para eximir el impuesto a las ventas, Liquidación Online debe recibir la documentación adecuada. Debes enviar:

Una copia válida de su certificado de distribuidor de Arkansas, Florida, Kentucky o Carolina del Sur. Válido para el mismo estado desde donde se envían los productos.

Complete un formulario / declaración jurada declarativa que indique que la mercancía se debe sacar de uno de los estados antes mencionado.

Liquidación Online no ofrece ningún servicio para reembolsar impuestos a las ventas ni para clientes nacionales ni extranjeros.

Para descargar estos formularios, haga clic en el enlace correspondiente a continuación:

 

Arkansas: Descargar

 

Florida: Descargar

 

Kentucky: Descargar

 

Carolina del Sur: Descargar

 

Jurisdicción multiestatal: Descargar

 

Después de proporcionar toda la información requerida en el formulario elegido, envíe el documento por correo electrónico a: soporte@liquidaciononline.com

 

 

 

Pagué con una transferencia bancaria, ¿Qué debo hacer?

Envíe un correo electrónico a soporte@liquidaciononline.com con una copia o recibo de su pago de transferencia bancaria junto con el nombre de usuario y  el número de pedido para aplicar los fondos.

 

¿Quién es responsable de pagar los costos de envío?

Usted es responsable de pagar todos los gastos de envío asociados con su pedido. Para los compradores internacionales, esto incluye aranceles, impuestos y tarifas de importación asociados con la importación de bienes a su país.

 

¿Qué compañías navieras usas?

Nuestros socios de envío incluyen: Fed Ex, UPS, Fed Ex Freight, UPS Freight y FreightQuote Gudizzi Freight. Las opciones de envío permitidas / disponibles dependerán del tamaño, peso y distancia de envío.

 

¿Cuánto tiempo lleva enviar mi pedido?

El proceso de envío comienza una vez que se recibe el pago completo. Dependiendo de su ubicación y las opciones de envío que seleccionó, los envíos pueden demorar entre 1 y 14 días en ser entregados.

 

¿Puedo organizar mi propio envío?

Si. Durante el proceso de pago, se le pedirá que seleccione un método de envío para cada pedido en su carrito de compras. Para los pedidos en los que desea organizar su propio envío, seleccione “EL COMPRADOR ACUERDA EL ENVÍO” entre las opciones de envío enumeradas.

Tenga en cuenta que, al organizar su propio envío, usted asume toda la responsabilidad de la mercancía desde el punto de recogida y renuncia a todos los derechos para presentar un reclamo de envío con Liquidación Online.

 

¿Envían fuera de los Estados Unidos?

Si enviamos a todos los EE. UU y el mundo con las empresas anteriormente nombradas.

Para todos los envíos internacionales, elija la opción “ARREGLAR MI PROPIO ENVÍO” al completar el pago.

Una vez que se recibe su pago, la instalación tarda entre 2 y 3 días hábiles en preparar todos los pedidos.

Para el tercer día hábil, se le enviará un correo electrónico con el peso y las dimensiones de su pedido.

Ese correo electrónico tendrá un enlace para que cargue su etiqueta de envío o conocimiento de embarque y factura comercial.

Asegúrese de ponerse en contacto con el transportista elegido para obtener un presupuesto, una vez que tenga el peso y las dimensiones de su pedido.

 

¿Puedo consolidar múltiples pedidos en un solo envío?

Es posible combinar pedidos para pedidos que se originan en la misma ubicación de envío. Asegúrese de verificar la información de “ENVIOS DESDE” para obtener una lista antes de ofertar. Durante el pago, seleccione “EL COMPRADOR ACUERDA EL ENVÍO” para los pedidos que desea combinar y luego comuníquese con Servicio al Cliente (soporte@liquidaciononline.com) con su solicitud para consolidar los pedidos después de que se complete el pago y se publique el pago.

 

Si solicito varios lotes al mismo tiempo, ¿puedo usar diferentes métodos de envío para cada uno?

Si. Durante el pago, puede especificar un método de envío diferente para cada pedido en su carrito de compras.

 

¿Ofrecen algún seguro en los pedidos enviados?

Si selecciona Liquidación Online para enviar su pedido, Liquidación Online asegurará su envío por hasta el 100% del precio de la subasta que pagó. Si está organizando su propio envío, es SU responsabilidad asegurar su envío.

 

¿Cuánto tiempo me tomará recibir mi envío?

Dependiendo de su ubicación y las opciones de envío que seleccionó, los envíos pueden demorar entre 1 y 14 días en ser entregados.

¿Qué sucede si mi pedido se daña durante el envío?

Si liquidación Online manejó el envío y el producto llega dañado, comuníquese con el Servicio al Cliente (1-800-679-9451 o soporte@liquidaciononline.com) inmediatamente cuando llegue la entrega para que se pueda presentar un reclamo de flete.

 

Si elige hacer el envío usted mismo, debe comunicarse con la compañía que envió su mercancía y presentar un reclamo directamente con ellos.

 

 

¿Puedo obtener una cotización de envío antes de pagar la mercancía?

No, actualmente nuestra única herramienta para enviar cotizaciones es la calculadora de envíos. Ingrese su código postal en la calculadora de envío. Si no cuenta con transportistas, eso significa que no hay ninguno disponible para su código postal en este momento.

También puede obtener una cotización de envío aproximada de un transportista de su elección utilizando la tabla a la derecha de la sección “Descripción” con el “Número de unidades / paletas” y “Peso”.

Por favor, comprenda que su cotización de envío será precisa después de que su pedido esté preparado.

 

¿Puedo devolver la mercancía después de recibirla?

En circunstancias muy limitadas, Liquidación Online aceptará la devolución de la mercancía una vez que la haya recibido. Si recibe mercancía que tiene condiciones / cantidades muy diferentes a las que figuran en el manifiesto, comuníquese de inmediato con el Servicio al Cliente (1-800-679-9451 o soporte@liquidaciononline.com) cuando llegue la entrega.

Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier inventario vendido “TAL CUAL” no puede ser devuelto, reembolsado o intercambiado bajo ninguna circunstancia.

Debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente y presentarnos un reclamo de devolución ANTES de intentar devolver el pedido. Servicio al Cliente investigará su reclamo de devolución antes de tomar una decisión vinculante.

El daño de envío no es motivo para devolver un pedido. Si Liquidación Online manejó el envío y el producto llega dañado, comuníquese inmediatamente con el Servicio al Cliente (855-874-8741 o soporte@liquidaciononline.com) al momento de la entrega para que se pueda presentar un reclamo de flete. Si elige hacer los arreglos para enviar un pedido, debe comunicarse con la compañía que envió su mercancía y presentar un reclamo directamente con ellos.

Los artículos devueltos a Liquidación Online sin un reclamo de devolución aprobado no serán aceptados y Liquidación Online no pagará ningún costo asociado con los envíos de devolución no autorizados.

 

Si devuelvo la mercancía, ¿recibiré un reembolso?

Las devoluciones autorizadas serán reembolsadas o se aplicará crédito a su cuenta. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 30%.

 

¿Quién es responsable de pagar el envío de devolución si se devuelve la mercancía?

Es responsabilidad del cliente pagar todos los costos de envío asociados con la devolución de artículos. Si organizó su propio envío, asume la responsabilidad de la mercancía en el punto de recogida y renuncia a su capacidad de presentar un reclamo de devolución con nosotros.

 

¿Cuánto tiempo tengo después de recibir la mercancía para hacer un reclamo de devolución?

Debe presentar un reclamo de devolución ante nuestro departamento de servicio al cliente dentro de los cinco (3) días hábiles posteriores a la recepción del envío. Cualquier reclamo de devolución presentado después del límite de cinco (3) días hábiles será limitado o rechazado.

 

¿Dónde puedo obtener instrucciones para presentar un reclamo de devolución?

Las instrucciones para presentar y reclamar RMA se pueden encontrar en nuestra página de Política de devoluciones.

 

Si envío mi mercancía fuera de los Estados Unidos, ¿puedo devolverla?

Los reclamos autorizados pueden ser devueltos. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución. Debe presentar un reclamo de devolución ante nuestro departamento de servicio al cliente dentro de los cinco (3) días hábiles posteriores a la recepción del envío. Cualquier reclamo de devolución presentado después del límite de cinco (3) días hábiles será limitado o rechazado. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 30%.

 

¿Cuánto tiempo lleva normalmente procesar un reembolso?

Para las reclamaciones de devolución autorizadas, Liquidación Online procesará las devoluciones dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. Si la condición / cantidad del producto coincide con la aprobación de devoluciones autorizadas, Liquidación Online reembolsará los pagos a través del método de pago original utilizado durante el proceso de pago. Si pagó a través de transferencia bancaria, espere hasta tres (7) días para que el reembolso se procese por completo.

Tenga en cuenta que, aunque los reembolsos de Liquidación Online confirmaron las devoluciones autorizadas lo más rápido posible (generalmente dentro de los cinco (7) días hábiles posteriores a la recepción de las devoluciones), su compañía de tarjeta de crédito puede demorar hasta tres (3) semanas para reflejar el reembolso en su tarjeta y hacer El saldo disponible para usted. Comuníquese directamente con la compañía de su tarjeta de crédito sobre el tiempo requerido para publicar su crédito de reembolso.

 

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